Bonustimen avvikles
Fordelsprogrammet, Bonustimen, har vært et prøveprosjekt som vi startet opp med i slutten av 2020. Siden den gang har strømmarkedet endret seg drastisk, og vi er nødt til å følge etter.
Fremover vil vårt hovedfokus være å tilby deg tjenester, produkter og løsninger som skal gjøre det enklere å få kontroll over strømforbruket ditt.
Ofte stilte spørsmål:
Hva skjer med Bonustimene mine?
Du vil fortsette å spare opp bonustimer ut året (2023). Det betyr at dersom du har har vært kunde og aktivert bonustimen siden 1. januar 2023, har du mulighet til å samle opp hele 365 bonustimer. Dette utgjør 365 timer med gratis strøm.
Når slutter jeg å spare opp bonustimer?
Du vil fortsette å spare bonustimer ut året (2023). Du vil dermed slutte oppsparingen ved utgangen av året.
Når får jeg utbetalt for bonustimene jeg har spart opp i 2023?
Fradraget regnes ut basert på ditt totale strømforbruk og din gjennomsnittlige strømpris i juli 2024, og trekkes fra strømregningen din i august. Slik som det alltid har blitt gjort.
Dette forutsetter at du fortsatt er kunde i NorgesEnergi til og med juli 2024. Du er også nødt til å ha et uavbrutt kundeforhold. Dersom du sier opp din strømavtale mister du dine oppsparte bonustimer.
Ønsker du å se vilkårene for fordelsprogrammet? Les vilkår her.
Har du aktivert bonustimen?
Husk at du kan se Bonustime-saldo på Min side. Klikk her for å se din saldo
Kundeservice
Vårt kundesenter er åpent på hverdager 8:00-16:00. Våre medarbeidere sitter klare og hjelper deg med alle dine spørsmål om strøm.
Husk at som kunde i NorgesEnergi har du alltid tilgang til våre kundetjenester ved å logge inn på Min side eller app.