Ofte stilte spørsmål om Smartlading

Du finner Smartlading i NorgesEnergi appen. Appen er tilgjengelig i App Store og Google Play. 

Last ned fra Google Play

Last ned fra App Store

Slik kobler du til bilen din: 

1. Last ned NorgesEnergi-appen og logg inn
2. Klikk på Smartlading. Tilleggstjenesten ligger på hjem-skjermen, rett over faktura
3. Du vil få opp en melding om å "koble til din bil", klikk på "Neste"
4. Velg hvilket bilmerke du skal koble til
5. Fullfør skjemaet
   Obs: Når du kobler til bilen må du logge inn i brukeren du har hos billeverandøren din. 

Last ned NorgesEnergi-appen i App Store

Last ned NorgesEnergi-appen i Google Play

Slik legger du til flere elbiler

1. Åpne NorgesEnergi-appen
2. Klikk på Smartlading
3. Klikk på tannhjulet i høyre hjørne
4. Klikk på "Koble til ny elbil"
5. Fullfør skjemaet

Etter bestilling tar det opptil 1 time før funksjonen er tilgjengelig i NorgesEnergi-appen. Du finner Smartlading på forsiden i appen, rett over dine fakturaer. 

Du finner en oversikt over kompatible biler her 

Vi jobber hele tiden med å legge til nye bilmerker. 

Ja, så lenge din hybridbil støttes av Smartlading. 

Se liste over kompatible biler her. 

Det er ikke noe problem å bruke Smartlading i borettslag eller liknende. 

Dersom du ikke betaler for egen lading, eller har en fast pris per kWh, vil du ikke få en personlig besparelse.

Du velger selv hva minimumsnivået skal være. Minimumsnivået gjør slik at bilen alltid lades opp til ditt valgte nivå så fort som mulig. Når ladingen har nådd minimumsnivået vil ladingen settes på pause. Smartlading vil starte ladingen igjen når strømmen er på det billigste.

Slik endrer du minimumsnivået

1. Åpne NorgesEnergi-appen
2. Klikk på Smartlading
3. Klikk på tannhjulet i høyre hjørne
4. Klikk på bilen din
5. Skriv inn ønsket prosent i "Nedre grense for smartlading"

Vi overstyrer ikke din øvre grense. Dersom du har satt en begrensning på ladingen i bilens app, så vil dette også gjelde i NorgesEnergi-appen. 

Smartlading starter ladingen i 2-15 minutter mens det lages en ladeplan. Dette er for å hente ut data om ladebehov og ladehastighet. Når Smartlading har fått tilstrekkelig data vil ladingen settes på pause og starte på nytt når ladeplanen tilsier det. 

Er bilmerket ditt merket med "Beta-test" betyr det at sammenkoblingen mellom din bil og Smartlading er testet i mindre grad enn andre bilmerker. 

Et resultat av "beta-test" kan være at du opplever ustabilitet ved tilkobling og lading av bilen. Dersom du opplever problemer, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter. 

Epost: Kundeservice@norgesenergi.no

Telefon: 38 10 00 80 

For å estimere din besparelse tar vi utgangspunkt i dette:

1. Vi sammenligner to ulike situasjoner hvor du bruker en 11 kWh lader.
   Situasjon 1: Du setter bilen på lading med en gang du kommer hjem fra jobb, kl 17 og lader i 8 timer.
   Situasjon 2: Bilen lades de 8 timene i døgnet hvor strømmen er billigst.
2. Vi ser på historiske spotpriser fra Nordpool, og bruker disse prisene til å regne ut differansen mellom situasjon 1 og 2. 

Ja, du må ha en aktiv strømavtale hos NorgesEnergi for å få tilgang til Smartlading. 

Men, du kan bruke Smartlading på flere ladelokasjoner, uavhengig om denne har en strømavtale fra NorgesEnergi eller ikke. Hvis du for eksempel er NorgesEnergi kunde hjemme, og har en annen strømleverandør på hytta, kan du fremdeles legge til hytta som lokasjon for Smartlading.