Det kan være flere årsaker til dette:

1. Vi mangler informasjon for å starte strømleveransen, som for eksempel målernummer.

2. Vi finner deg ikke registrert på adressen du oppga. Kanskje du nylig har flyttet inn? Da kan du sende oss målernummer, målerstand og overtakelsesdatoen, og vi ordner resten.

3. Vi finner deg ikke registrert på adressen du oppga. Kan det være registrert på samboer eller ektefelle? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.

4. Du bor i et borettslag med en felles strømavtale for alle beboerne, og du kan derfor ikke bestille strøm selv.